市生态环境局抓主题教育化解环境信访



来源:局办公室 作者:临沧市生态环境局 时间:2019-11-08 10:44 点击率:打印 】【 关闭

  临沧市生态环境局开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动以来,为确保活动注重实际效果,解决实际问题,践行“不忘初心、牢记使命”主题教育边学边查边改的要求,狠抓环境信访工作,从保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,采取切实措施,全力提升调查处理能力,做到接待、登记、回复一站式服务,切实解决群众的合理诉求,真正做到环境信访发现得早、化解得了、控制得住、处理得好,增强环境信访工作水平,起到服务经济、稳定社会的效果。

  一是加强领导,健全机制。建立了一把手亲自抓,负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,并采取领导包案、带案下访的形式,把矛盾纠纷解决在事发地,解决在萌芽状态,从源头上做好环境信访工作。

  二是完善制度,规范管理。制定完善了来信来访工作制度,严格规范了环境信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节工作。

  三是划分监管网格,落实信访责任。及时建立完善全市网格化环境监管体系,不断推进环境监管工作的规范化、精细化、长效化,实现对监管区域和对象全覆盖。按照网格化环境监管体系及信访问题法定途径,明确责任领导、责任部门和责任人,规定办结时限,确保信访案件按质、按时办结。

  四是加强宣传,提高公众参与和社会监督。充分发挥“12369”环保热线的作用,畅通投诉渠道,积极鼓励公众广泛参与保护环境;同时充分利用媒体进行宣传,加大环境保护法律法规和开展环保专项行动的宣传力度,创造公众参与和监督节能减排的良好舆论氛围。

  五是强化队伍,适应新形势。通过行政执法专项活动和信访培训,增强信访工作人员的法制观念,强化爱岗敬业意识,进一步提高调处信访案件的能力及信访队伍的整体素质。成立了信访工作领导小组,执行24小时值班制度,以确保能够及时处理环境信访案件。

  2019年1-9月临沧市共接到环境信访投诉件178件。已在办理时限内全部办结,并及时通过现场、电话、短信、微信等方式将投诉问题的整改情况、查处情况相关信息反馈给举报人,举报人满意率达97.85%。

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