11年小拇指店客户数量不变亚博最新官网网址,业绩翻了三番亚博最新官网网址,业主巾帼不让须眉

小拇指有很多女性业主亚博最新官网网址,她们有女性的温柔亚博最新官网网址,还有做汽修的坚韧。今天,我们采访了四川省达州市通川区朝阳中路小拇指店业主熊英,这家十一年老店亚博最新官网网址,有独特的魅力亚博最新官网网址。

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西南地区第一家小拇指店

熊英在成为小拇指品牌商之前,在国企做过财务亚博最新官网网址亚博最新官网网址、在学校教过书亚博最新官网网址,2009年的时候才真正认识小拇指亚博最新官网网址亚博最新官网网址,并加盟亚博最新官网网址⊙遣┳钚鹿偻?亚博最新官网网址!笆奔浜芫昧?亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,有些记不清了亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,当时在电视上看到过小拇指亚博最新官网网址,那个时候觉得小拇指不错亚博最新官网网址⊙遣┳钚鹿偻罚”

从未做过汽修,困难接踵而至亚博最新官网网址⊙遣┳钚鹿偻费遣┳钚鹿偻费遣┳钚鹿偻罚“我们店是小拇指西南地区第一家店亚博最新官网网址亚博最新官网网址,车主不了解这个品牌亚博最新官网网址亚博最新官网网址,所以感觉比较难亚博最新官网网址。当时我们大师傅是总部送过来的亚博最新官网网址亚博最新官网网址,后来因为其他原因离开后亚博最新官网网址,一时没找到合适的人亚博最新官网网址亚博最新官网网址,我就跟着老师傅学调漆亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,陆陆续续学了半年亚博最新官网网址亚博最新官网网址?!?/section>

当其他地方做油漆要3天亚博最新官网网址,他们店最快3个小时亚博最新官网网址,还承诺终身质保后亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,口碑一下子就打出去了,客户逐渐积累起来亚博最新官网网址亚博最新官网网址。她以防再出现人员缺口问题,就到处招聘亚博最新官网网址,有合适的就送到总部培训亚博最新官网网址,门店终于慢慢走向正轨。

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业绩番3番、开二店

其实熊英的丈夫是在4S店集团工作亚博最新官网网址,有条件自己单独开店亚博最新官网网址,为什么不选择单干呢?熊英说:“说实话亚博最新官网网址,在早些年我们当地的信息亚博最新官网网址、技术还是比较封闭的,小拇指总部在杭州亚博最新官网网址亚博最新官网网址,江浙沿海一带接触的产品亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址、理念比较靠前亚博最新官网网址,我也对比了其他连锁品牌亚博最新官网网址,还是觉得小拇指不错亚博最新官网网址,所以选择加盟也是想自己少走弯路吧亚博最新官网网址亚博最新官网网址?!?/section>

从油漆到快修,小拇指下了很大决心亚博最新官网网址,我们的品牌商们付出也非常大。2015年亚博最新官网网址亚博最新官网网址,小拇指“双升计划”在全国推广时亚博最新官网网址,达州通川区朝阳中路小拇指是第一批参与门店亚博最新官网网址,新增加快修快保业务亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,熊英到杭州参加了第7期SE特训营亚博最新官网网址?亚博最新官网网址!暗笔蔽沂堑胶贾葑懿坎渭优嘌笛遣┳钚鹿偻?亚博最新官网网址亚博最新官网网址,半个月瘦了十几斤亚博最新官网网址亚博最新官网网址,回家后又黑又瘦亚博最新官网网址亚博最新官网网址,压力大亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址?亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址!币蛭笔泵诺昕突Ф贾蝗衔怯推岷?亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,对新增加的快修快保是怀疑的亚博最新官网网址,尽管有培训亚博最新官网网址,心里还是没底亚博最新官网网址亚博最新官网网址。

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(熊英家的小拇指二店)
在原有客户基础上叠加业务亚博最新官网网址,做老客户深度业务服务亚博最新官网网址亚博最新官网网址,首先是要打消客户的顾虑亚博最新官网网址亚博最新官网网址。因此亚博最新官网网址,他们先是把细节工作做好,按照总部的要求亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,维修前亚博最新官网网址、维修中、维修后三连照、视频发给客户;维修后48小时内回访亚博最新官网网址,店长监督员工执行亚博最新官网网址亚博最新官网网址,总部不定期抽查;还有我们增强技师风险控制意识亚博最新官网网址,在维修完交车前还有复审检查亚博最新官网网址,以此来保证维修质量亚博最新官网网址,提升服务体验?亚博最新官网网址;褂芯褪遣?,从2018年开始亚博最新官网网址,门店统一从总部进TOPZOOMM机油亚博最新官网网址亚博最新官网网址,有总部担保质量,门店效益很好亚博最新官网网址。

客户还是那些客户,但满意度提升后亚博最新官网网址,每个月的保养台次增加到100台以上亚博最新官网网址亚博最新官网网址,月总业绩在当年油漆业绩基础上翻了3番亚博最新官网网址,他们也在2018年开了第二家店亚博最新官网网址。


“我们都是‘汽车安全守护者’,责任很大”


2019年6月亚博最新官网网址,小拇指启动“汽车安全守护者”活动亚博最新官网网址,对门店伙伴提出更高的服务要求亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址。熊英说:“汽修也算是个民生行业了亚博最新官网网址亚博最新官网网址,几乎家家户户都有车亚博最新官网网址,我们小拇指所有人亚博最新官网网址亚博最新官网网址,从老板到员工都是‘汽车安全守护者’亚博最新官网网址,守护汽车安全亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址、车主安全亚博最新官网网址,我们不是为修车而修车亚博最新官网网址,责任感亚博最新官网网址、使命感更强亚博最新官网网址亚博最新官网网址。而且小拇指是个全国性连锁品牌亚博最新官网网址,像我们很多车主会去外地亚博最新官网网址,在外地你要是有养车需求,时效亚博最新官网网址、质量、价格上,我们都有保障,因为小拇指的经营理念就是‘诚信亚博最新官网网址,立尊严之本’?亚博最新官网网址!?/section>

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身为小拇指门店老板,既是车主的守护者亚博最新官网网址,还是员工的“守护者”亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址。今年因为疫情亚博最新官网网址亚博最新官网网址,熊英看到好多单位都在裁员亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,但是他们店一直稳定不动亚博最新官网网址?!八钦庑┘际豕と硕际羌依锏亩チ褐?亚博最新官网网址,背后是30几个家庭亚博最新官网网址亚博最新官网网址,我要带着他们一起把疫情难关渡过去亚博最新官网网址⊙遣┳钚鹿偻费遣┳钚鹿偻罚”

11年老店,是熊英一手打理出来的亚博最新官网网址亚博最新官网网址亚博最新官网网址,她也深知获取客户信任的不易⊙遣┳钚鹿偻?亚博最新官网网址亚博最新官网网址!袄氩豢颐切吕峡突У闹С盅遣┳钚鹿偻?亚博最新官网网址,所以接下来我们会在产品质量亚博最新官网网址亚博最新官网网址、技术标准亚博最新官网网址、服务品质上下功夫,争取把服务精细化亚博最新官网网址亚博最新官网网址,提升客户体验⊙遣┳钚鹿偻费遣┳钚鹿偻罚”

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今年3月,小拇指线上品牌商大会上,他们店获得“银勾奖”亚博最新官网网址亚博最新官网网址,为新年复工开了个好头亚博最新官网网址??突Ч叵岛?、业绩好亚博最新官网网址、团队好亚博最新官网网址亚博最新官网网址,这样的“三好”小拇指店已经是当地汽修行业的一张名片亚博最新官网网址亚博最新官网网址,近期亚博最新官网网址亚博最新官网网址,达州电视台还主动邀约熊英参加电视报道节目亚博最新官网网址亚博最新官网网址,更是扩大了他们的影响力亚博最新官网网址。我们期待门店生意兴隆亚博最新官网网址亚博最新官网网址、越发蓬勃亚博最新官网网址!